Algemene voorwaarden Vulpa
1. Waar deze voorwaarden voor gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Vulpa met zakelijke klanten. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben afgesproken. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Vulpa die schriftelijk aanvaardt.
2. Offerte en opdracht
Een offerte is 30 dagen geldig. Een opdracht komt tot stand als de klant de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt of als Vulpa met instemming van de klant begint. Prijzen zijn in euro's, exclusief btw.
3. Vaste prijs en meerwerk
Bij een vaste prijs staat in de offerte wat er wel en niet onder valt. Wil de klant meer of iets anders, dan is dat meerwerk. Vulpa meldt meerwerk vooraf met een prijs of het uurtarief, en voert het pas uit na akkoord van de klant.
4. Uitvoering
Vulpa voert de opdracht uit naar beste kunnen en vakmanschap. Dat is een inspanningsverplichting: Vulpa staat in voor zorgvuldig werk, niet voor een bepaalde uitkomst, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Genoemde termijnen zijn een richtlijn, geen fatale termijn. De klant zorgt op tijd voor de gegevens, toegang en informatie die nodig zijn; vertraging daardoor kan de planning en de prijs beïnvloeden.
5. Oplevering en acceptatie
Na oplevering heeft de klant 14 dagen om te testen en gebreken te melden. Vulpa herstelt gemelde gebreken die binnen de afspraken vallen kosteloos. Meldt de klant binnen die termijn niets, of gebruikt de klant het werk in de praktijk, dan geldt het als geaccepteerd.
6. Beheer
Een beheerovereenkomst loopt per maand en kan door beide partijen met een opzegtermijn van één maand worden opgezegd, tenzij anders afgesproken. Wat onder beheer valt, staat in de offerte.
7. Betaling
Facturen worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum. Bij een project kan Vulpa een deel vooraf factureren, zoals in de offerte staat. Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt Vulpa een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen; daarna is de wettelijke handelsrente verschuldigd en mag Vulpa het werk opschorten.
8. Data en geheimhouding
Data die de klant aanlevert, blijft van de klant. Vulpa gebruikt die data alleen voor de opdracht en houdt vertrouwelijke informatie geheim, ook na afloop. Zitten er persoonsgegevens in, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst.
9. Intellectueel eigendom
De klant krijgt na volledige betaling een blijvend recht om het opgeleverde werk binnen het eigen bedrijf te gebruiken en te laten aanpassen. Vulpa blijft eigenaar van de eigen werkwijze, kennis, algemene bouwstenen en code die Vulpa ook voor anderen gebruikt. Andere afspraken, zoals volledige overdracht, leggen we schriftelijk vast.
10. Diensten van derden
Een tool kan draaien op diensten van derden, zoals hosting, databases, WhatsApp of AI-modellen. Daarvoor gelden ook de voorwaarden van die partijen. Vulpa is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij die partijen, maar helpt de klant wel om een oplossing te vinden.
11. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Vulpa is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald, bij beheer tot ten hoogste de vergoeding over de laatste zes maanden. Vulpa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verlies van data. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Vulpa. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij op basis van een tool of advies neemt.
12. Overmacht
Kan Vulpa door overmacht (zoals ziekte, storingen bij derden of uitval van internet) tijdelijk niet leveren, dan worden de verplichtingen opgeschort. Duurt dat langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen; wat al geleverd is, wordt naar verhouding betaald.
13. Recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vulpa gevestigd is.